Objetivos

• Planejar e estruturar uma negociação para atender às exigências de ambos os lados.

• Identificar postura e linguagem mais adequadas para cada negociação.

• Aprender a generalizar padrões de excelência em negociação para as transações cotidianas.

• Fornecer técnicas verbais para formulação de propostas.

• Vivenciar técnicas para criação de um estado de excelência em negociações sob pressão.

• Identificar alternativas para os impasses.

• Aplicar técnicas de PNL em vendas.

Programa

1. ESTRUTURA E AVALIAÇÃO DE UMA NEGOCIAÇÃO
   Eficácia e eficiência na negociação
   Identificando os interesses
   Identificar e auto-avaliar seu estilo como negociador

2. O PROJETO DE NEGOCIAÇÃO DE HARVARD
   Como separar as pessoas do problema
   Como concentrar-se nos interesses, não nas posições
   Como criar opções de ganhos mútuos

3. RAPPORT (ENTRAR EM SINTONIA COM O CLIENTE)
   Identificando sua habilidade comunicativa nos três diferentes canais
   Técnica de espelhamento físico
   Movimento dos olhos

4. RECURSOS PARA NEGOCIAÇÃO
   Como reagir a uma agressão
   Alinhamento físico, negociando lado a lado
   O uso de molduras para apresentação de propostas
   O uso da MAPAN

5. EXCELÊNCIA PESSOAL NA NEGOCIAÇÃO
   Como criar e utilizar o círculo de excelência
   Como manter o estado de excelência em negociações sob pressão
   Como evitar conflitos em relacionamentos pessoais e profissionais